Thuiszorg ZMC Amsterdam start met een persoonlijke kennismakingsgesprek. Dat kan zowel binnen onze organisatie als bij de cliënt thuis.

In dit gesprek brengen wij uw situatie in kaart en zo krijgen we inzicht in uw wensen en behoeften.

Vervolgens gaan we voor u aan de slag om een een passend zorg te verlenen door middel van onze zorgteam.

De meest gebruikte financieringsbron is het PGB (persoonsgebonden budget). Hiermee kunt u de zorg geheel of gedeeltelijk betalen. 

Mocht u behoeft en interesse hebben in zorg en/of begeleiding, dan kan op verschillende manieren:  

• contactformulier;

• telefonisch;

• langskomen. 

Wij behandelen uw gegevens met grote zorg (privacy). 

U heeft twee keuze mogelijkheden:

1. Zorg in Natura (ZIN);
2. Persoonsgebonden budget (PGB).

Bij de zorg in natura ontvangt u zorg van een zorgorganisatie welke een contract heeft met de gemeente, zorgkantoor of de zorgverzekeraar.
De zorgorganisatie doet alle administratie en dat betekent dat de financieringsstroom buiten u omgaat. 

Bij de persoonsgebonden budget sluit u een zorgovereenkomst af en houdt u (of uw vertegenwoordiger) zelf de regie over de zorg  die wordt ingezet en het budget dat beschikbaar is. 

U bepaalt zelf wat nodig en wenselijk is. 

Mede door de indicatie wordt een budget vastgesteld, waarmee u zelf zorg en begeleiding kunt inkopen. 

Als cliënt in de thuiszorg heeft u recht op respectvolle en kwalitatieve zorg.

Denkt u hierbij aan:

• Privacy: uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
• Kwaliteit van zorg: u mag van uw zorgverleners verwachten dat ze professioneel en vakbekwaam zijn.
• Inspraak: u heeft inzage in uw zorgplan.
• Klachtenregeling: indien u niet tevreden bent met de aangeboden zorg, kunt u een klacht indienen. Thuiszorg ZMC Amsterdam zal uw klacht heel serieus en zorgvuldig in behandeling nemen. 

Mocht u door één of andere redenen niet tevreden zijn met één van onze zorgverleners, dan kan er bij u een gevoel van ontevredenheid ontstaan.

In dit geval raden wij u aan om contact op te nemen met de zorgmanager van thuiszorg ZMC Amsterdam.

In overleg met de zorgmanager zal er gekeken worden naar een vervanger. 

Thuiszorg ZMC Amsterdam is dankbaar voor uw begrip, geduld en medewerking.